Знание компьютерной и офисной техники (на уровне понимания принципов работы). Знание стека протоколов TCP/IP. Понимание модели OSI. Техническая поддержка пользователей по заявкам (удалённо, по телефону, лично). Обеспечивание бесперебойной работы орг. техники (замена картриджей, ремонт/тех. обслуживание).