Специалист поддержки пользователей / Customer Support

Опыт работы с Zendesk, Freshdesk, Intercom, HelpScout или аналогичной helpdesk -системой; понимание, какие процессы стоит в ней настроить. Отвечать пользователям по email на вопросы о подписках, списаниях, отменах, возвратах и доступе к продуктам. Проверять транзакции в платёжной админке...