Менеджер мониторинга и контроля качества обслуживания

Опыт работы в мониторинге и контроле качества обслуживания не менее 2 лет. Опыт руководства командой от 1 года, с практическими... Развитие единой методологии и стандартов оценки клиентского сервиса в контакт-центре. Проведение аналитики клиентского опыта: выявление ключевых инсайтов и первопричин...