Инженер технической поддержки (L3)

...технические отчеты и вести структурированную документацию по делу. Умение работать с базой знаний и создавать практические рекомендации для агентов поддержки . Отвечать на технические вопросы, связанные с процессами поддержки клиентов по всем каналам контакт-центра, и решать их. Оказывать техническую поддержку ...