Ведущий специалист сопровождения (1-я линия поддержки)

Опыт работы на первой линии технической поддержки от 2 лет. Опыт работы с HelpDesk -системами, системами поддержки и внутренними базами... Ведение, развитие и актуализация базы знаний, подготовка технической документации и инструкций. Наставничество специалистов первой линии, участие в адаптации новых сотрудников...