Beschrijving van de opdracht Er wordt in het project gewerkt aan verschillende levensgebeurtenissen; Ik ben nabestaande geworden, Ik ben nieuw in Nederland, Ik word 18, doorontwikkeling proactief aanbieden van zorgtoeslag aan 18-jarigen en activiteiten rond proeven met de inzet en het gebruik van een wallet bij diensten. Met de aanpak, kennis en instrumenten vanuit de klantreismethodiek willen we de huidige situatie, de verbeterpunten en uiteindelijke een goed geteste en passende oplossing bied…