Базовое понимание сетевых технологий и современных веб-угроз. Понимание принципов работы систем антиспама, Antifraud и WAF. Понимание работы протокола HTTP... Маршрутизацией обращений на следующие линии поддержки через HelpDesk. Аудитом и контролем статуса заявок, переданных на другие линии поддержки .