Опыт работы на 2-3 линии технической поддержки. Понимание жизненного цикла ПО. Опыт анализа логов. Опыт работы с MS SQL... Консультировать клиентов по эксплуатации системы, оборудования и программных компонентов. Принимать, фиксировать и сопровождать обращения клиентов в HelpDesk-системе.