Понимание основных принципов ITSM. Понимание основных принципов построения локальных и глобальных вычислительных сетей, основ сетевой инфраструктуры Microsoft. Понимание принципов работы... Обработка обращений пользователей, оказание технической поддержки . Техническое консультирование пользователей и инженеров подрядных организаций. Организация работ, осуществление технического обслуживания компьютерной и...