Понимание полного цикла разработки ПО (SDLC). Опыт написания четкой документации (ТЗ, спецификации, Release Notes). Базовое знание SQL (на уровне JOIN... Консультация разработчиков и тестировщиков по поставленным задачам. Взаимодействие с другими участниками процесса разработки и внедрения: аналитиками , архитекторами, второй линией поддержки.