Ночной Оператор технической поддержки ( Начинающий специалист )

Опыт работы с пользователями, понимание принципов работы службы HelpDesk (ServiceDesk). Знания в области офисного программного обеспечения, почтовых клиентов, браузеров. Первичная квалификация и распределение обращений, поступающих в службу поддержки, на соответствующие команды. Контроль пула обращений команды и их обработки.